当店は県外の販売が多く、車庫証明はほとんどお客様に申請していただく事が多かったです。本来は車庫証明費用をいただき、お客様の手を煩わせる事なく、手続きを進める事がベストなのですが、県外の行政書士を調べて発注する業務が面倒くさく、時間もかかるので、お客様に頼んでいた訳です。

そして今回カーセールスクラウドの車庫・名変サービスを契約し、利用して半年になりますが、まず変わった事として、県外の行政書士に一発で車庫を依頼できるので、本当に楽になりました。またお客様に車庫を申請していただくケースでも、車庫関連書類や地図が印字済みで印刷できますのと、お客様にすべての書類をメールできますので、お客様は書類を警察に持っていくだけ…という事で、素晴らしくシンプルになりました。

これまでお客様に車庫申請の概要を説明したり、地図の書き方を説明したり、という手間や負担がなくなりました。また何よりも郵送による書類のやりとりがなく、お客様の書き損じもありません。今回このようなサービスを利用してみて、これまでやっていた事をすごく短時間でしかもスマートにできるようになったところは、とても気に入っています。

コロナという特殊な環境もあり、当店はかなり早くからオンラインでの商談に力をいれていました。最近では一日に必ず5件という目標を立て、お客様にお乗り換えなどをオンラインで提案しています。

最初はお客様側に抵抗感があったのですが、最近はほぼオンラインという方法に抵抗感がなくなったように感じています。

そしてオンラインを商談に取り入れて感じたことは、圧倒的な効率です。実際に一日に5人のお客様と店で商談をしようと思ったら、ほぼそれだけで一日が終わります。しかしオンラインであればまず商談に時間がかかりませんし、即決する事もあれば、それがきっかけで店に来てもらえる事も増えました。

たまにお客様の電波が悪かったり、携帯が古くて映像が固まったりしますが、それもご愛嬌で、全てが商談のきっかけになっています。